Käyttöehdot
Viimeksi päivitetty: 28.5.2025
1. Johdanto
Nämä käyttöehdot (“Ehdot”) säätelevät GambleZenin verkkosivuston gamble-zen-casino.fi (“Palvelu”, “me”, “meidän” tai “GambleZen”) käyttöä Suomessa. Käyttämällä Palvelua hyväksyt nämä Ehdot kokonaisuudessaan sekä siihen liittyvät tietosuojakäytännöt ja vastuullisen pelaamisen ohjeistukset.
Jos et hyväksy näitä Ehtoja, älä käytä Palvelua.
2. Keskeiset käsitteet
- Käyttäjä / Pelaaja / Sinä: Henkilö, joka rekisteröityy tai käyttää Palvelua.
- Tili: Käyttäjän henkilökohtainen profiili, jonka kautta pääsee käyttämään pelipalveluita.
- Pelit: Kaikki Palvelussa tarjottavat rahapelit, mukaan lukien live-kasinopelit.
- Operaattori: Yritys, joka vastaa Palvelun ylläpidosta ja toiminnasta.
- Bonus: Kampanjat, ilmaiskierrokset, bonukset tai muut kannustimet.
3. Käyttäjän kelpoisuus
- Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai täyttää oman asuinpaikkasi rahapelaamisen vähimmäisikävaatimus, kumpi on korkeampi.
- Vastuullasi on varmistaa, että rahapelaaminen verkossa on laillista asuinmaassasi.
- GambleZenin työntekijät, heidän perheenjäsenensä ja yhteistyökumppaninsa eivät saa rekisteröityä tai pelata Palvelussa.
4. Tilin luominen ja hallinta
4.1. Yksi käyttäjä voi luoda vain yhden tilin. Sama henkilö, laite, IP-osoite tai talouskunta ei saa käyttää useampaa tiliä.
4.2. Rekisteröityessäsi annat oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot, mukaan lukien nimi, osoite, syntymäaika, sähköpostiosoite ja maksutiedot.
4.3. Olet vastuussa tilisi tunnistetietojen turvallisuudesta.
4.4. Saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi toimittamalla virallisia asiakirjoja, kuten passin tai sähkölaskun.
4.5. Virheelliset tai harhaanjohtavat tiedot voivat johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen menettämiseen.
4.6. Voit pyytää tilisi sulkemista asiakaspalvelun kautta milloin tahansa.
4.7. Meillä on oikeus rajoittaa, jäädyttää tai sulkea tilisi, jos epäilemme vilpillistä toimintaa tai näiden Ehtojen rikkomista.
5. Talletukset ja kotiutukset
5.1. Talletukset tulee tehdä vain maksutavoilla, jotka ovat sinun nimissäsi.
5.2. Talletuksille ja kotiutuksille on asetettu minimija maksimirajat, jotka löytyvät Palvelun pankkiosasta.
5.3. Emme peri talletusmaksuja, mutta maksunvälittäjäsi voi periä kuluja.
5.4. Emme tarjoa lainaa tai luottopalveluita.
5.5. Kotiutukset käsitellään ensisijaisesti samalla maksutavalla kuin talletukset, mikäli mahdollista.
5.6. Kotiutusten käsittelyssä voidaan pyytää lisävarmennuksia, kuten henkilöllisyystodistuksia.
5.7. Viivästykset maksupalveluntarjoajista eivät ole meidän vastuullamme.
6. Passiiviset ja käyttämättömät tilit
6.1. Tili, jolla ei ole kirjautumista kuuteen kuukauteen, merkitään passiiviseksi.
6.2. Passiivisilta tileiltä voidaan periä kuukausittainen hallinnointimaksu jäljellä olevasta saldosta.
6.3. Ennen maksujen perimistä käyttäjää tiedotetaan etukäteen.
6.4. Tili ilman saldoa voidaan sulkea pitkäaikaisen passiivisuuden vuoksi.
6.5. Passiiviset tilit voidaan aktivoida uudelleen pyynnöstä asiakaspalvelun kautta.
7. Vastuullinen pelaaminen
7.1. GambleZen kannustaa vastuulliseen pelaamiseen ja tarjoaa työkaluja, kuten talletus- ja tappiorajoja, pelisessiorajoituksia sekä mahdollisuuden itsepoissulkemiseen.
7.2. Jos epäilet peliongelmaa, suosittelemme käyttämään näitä työkaluja tai ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
7.3. Lisätietoja vastuullisesta pelaamisesta löydät Peluurituki.fi -sivustolta.
8. Kielletty toiminta
8.1. Palvelussa on ehdottomasti kiellettyä:
- rahanpesu ja muut laittomat rahansiirrot,
- automaattisten järjestelmien, kuten bottien, käyttö,
- pelien manipulointi, huijaaminen tai sääntöjen rikkominen,
- useamman tilin luominen,
- VPN:n tai välityspalvelimien käyttö rajoitusten kiertämiseksi.
8.2. Epäillystä väärinkäytöstä seuraa tilin jäädytys, sulkeminen ja voittojen mitätöinti.
8.3. Tilin jakaminen tai toisen pelaaminen puolestasi on kielletty.
9. Kampanjat ja bonukset
9.1. Kaikki kampanjat ja bonukset ovat voimassa kampanjasivulla ilmoitettujen ehtojen mukaisesti.
9.2. Bonusten väärinkäyttö, kuten useiden tilien käyttö tai yhteistyö pelaajien välillä, on kielletty.
9.3. Operaattorilla on oikeus peruuttaa bonukset ja sulkea tilit, jos väärinkäyttöä epäillään.
9.4. Bonukset ja ilmaiskierrokset voivat vanhentua ja olla voimassa vain tietyissä peleissä.
10. Pelien reiluus ja toiminnan eheys
10.1. Kaikki pelit perustuvat sertifioituun satunnaislukugeneraattoriin (RNG), joka takaa reilun pelin.
10.2. Virhetilanteissa, teknisissä ongelmissa tai ehtojen rikkomisissa voimme mitätöidä vedot ja voitot.
11. Vastuunrajoitus
11.1. Emme vastaa taloudellisista tai tietoturvallisista vahingoista, jotka johtuvat Palvelun teknisistä vioista, viiveistä tai virheistä.
11.2. Pelaat omalla vastuullasi. Maksimivastuumme rajoittuu viimeisimpään talletukseesi.
11.3. Emme vastaa kolmansien osapuolien verkkosivujen sisällöstä tai turvallisuudesta.
12. Henkilötietojen käsittely ja tietoturva
12.1. Henkilötietojasi käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, joka on saatavilla Palvelussa.
12.2. Käytämme alan standardien mukaisia turvatoimia tietojesi suojaamiseksi.
13. Immateriaalioikeudet
13.1. Kaikki Palvelun sisältö, brändi, kuvat ja materiaalit ovat Operaattorin tai lisenssinantajien omaisuutta.
13.2. Materiaalien kopiointi, jakaminen tai muokkaaminen ilman lupaa on kielletty.
14. Valitukset ja riitojen ratkaisu
14.1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on valitus tai kysymys.
14.2. Pyrimme ratkaisemaan asiat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.
14.3. Mikäli et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit kääntyä riippumattoman välimiesmenettelyn (ADR) tai valvontaviranomaisen puoleen.
14.4. Kaikki valitukset tulee toimittaa kirjallisesti.
15. Ehtojen päivitykset
15.1. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa.
15.2. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan ja jatkamalla Palvelun käyttöä hyväksyt uudet ehdot.
15.3. Suosittelemme tarkistamaan Ehdot säännöllisesti.
16. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä Käyttöehdoista tai tarvitset apua, ota yhteyttä:
- Sähköposti: [email protected]
- Live-chat: Saatavilla Palvelun kautta
Rekisteröitymällä ja pelaamalla GambleZenissä vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä Käyttöehdot.
Lisätietoa suomalaisesta rahapelilainsäädännöstä löydät Veikkauksen valvontaviranomaisen sivuilta.
